Combien coûte l’intervention d’un plombier en urgence ?
Cela dépend bien sûr de la nature du problème et de la complexité de la réparation.
Comme pour les interventions qui sont comptées à l’heure de travail, il y a des frais de main-d’œuvre et de matériel pour la réparation, auxquels s’ajoutent les frais de déplacement.
Mais selon le moment de l’intervention, il est possible de demander jusqu’à 100 % de majoration pour le trajet et le temps de travail (pas pour le matériel !).
C’est autorisé par la loi. Mais cela ne devrait pas aller au-delà.
Dans certains cas, les coûts finaux sont nettement plus élevés que ce à quoi on pourrait s’attendre, même avec un supplément.
Exemple de coûts dans la pratique
Nous avons eu un problème avec notre chaudière à gaz le samedi soir et avons donc appelé un service de plomberie d’urgence . Il arrive dans les plus brefs délais, trouve le problème et remplace une pièce défectueuse.
| Poste | Prix |
| Plan d’accès | 24 EUR |
| Supplément de trajet pour le service d’urgence | 24,50 EUR |
| Matériau | 18,50 EUR |
| 0,5 heure de travail | 32,50 EUR |
| Supplément temps de travail 50 | 16,25 EUR |
| Coût total de l’intervention des services d’urgence | 115,75 EUR |
Les coûts indiqués ici se rapportent à la réparation d’un dommage concret par un service d’urgence donné.
Dans d’autres cas, les coûts d’une intervention des services d’urgence peuvent être nettement différents.
Quel est le prix d’un service d’urgence de plomberie ?
En cas d’intervention du service d’urgence en dehors des heures de travail habituelles, il faut s’attendre dans tous les cas à des frais supérieurs à 100 EUR, même pour des dommages faciles et rapides à réparer.
Les coûts peuvent facilement s’élever à plusieurs centaines d’euros dans certains cas, en fonction des efforts déployés pour y remédier.
Le cas échéant, les frais de déplacement peuvent être élevés, en fonction de l’endroit où le service d’urgence doit se rendre.
Les centres d’appel des services d’urgence, en particulier, envoient souvent un partenaire contractuel avec un très long trajet – ce qui peut entraîner d’énormes frais de déplacement.
Toutefois, des suppléments ou des forfaits spéciaux d’accès au service d’urgence sont autorisés pour tous les établissements s’ils se déplacent en dehors des heures de travail normales.
En ce qui concerne les heures de travail, il faut s’attendre à des majorations pouvant aller jusqu’à 100 %, c’est-à-dire à un doublement des coûts en cas de réparation pendant les heures de travail habituelles.
De quoi dépendent les coûts d’une intervention d’urgence d’un plombier ?
Le coût des services d’urgence dépend de plusieurs facteurs :
- Quel dommage existe et quel effort est nécessaire pour le réparer (matériel, temps de travail)
- Quels sont les forfaits de déplacement du service d’urgence et d’où se déplace le collaborateur du service d’urgence
- Quelles sont les majorations demandées sur le temps de travail
- Si un forfait supplémentaire de mise en relation est exigé (par exemple pour un centre d’appel d’urgence)
Si les frais sont clairement excessifs, il est préférable de ne pas payer tout de suite, mais de demander une facture.
C’est autorisé, même un service d’urgence ne peut pas exiger un paiement en espèces.
Si l’on est trop pressé ou contraint, il faut demander de l’aide à ses voisins, voire appeler la police si nécessaire.
Obtenir un devis par un professionnel
Il est préférable de clarifier directement, dès l’appel, les frais de déplacement demandés et le lieu de départ de l’employé. Cela permet d’éviter de pénibles disputes par la suite.
